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Última revisión: 30 de diciembre de 2025

El presente contrato regula la adquisición de contenidos digitales personalizados a través de Hefziba Books (en adelante, “EL PRESTADOR”). Al realizar el pago, el usuario (en adelante, “EL CLIENTE”) manifiesta su consentimiento expreso a las siguientes cláusulas:

1. OBJETO Y NATURALEZA DIGITAL

EL PRESTADOR suministra exclusivamente bienes intangibles (archivos digitales). EL CLIENTE declara comprender que:

No existe entrega de soporte físico, papel, ni envío postal.
La entrega se perfecciona en el momento en que EL PRESTADOR pone a disposición el archivo mediante descarga directa o envío al correo electrónico proporcionado por EL CLIENTE.
EL CLIENTE es responsable de contar con la infraestructura tecnológica (hardware y software) compatible con los formatos PDF/PNG/GoodNotes.

2. EXCLUSIÓN TOTAL DEL DERECHO DE RETRACTO (POLÍTICA DE REEMBOLSO)

Esta cláusula es la piedra angular del blindaje legal de Hefziba Books. Conforme a la legislación internacional de comercio electrónico:

Excepción por Personalización: El derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Excepción por Contenido Digital: El derecho de retracto expira en el momento en que comienza la ejecución del contrato con el consentimiento expreso del consumidor.
Política de Cero Reembolsos: Una vez procesado el pago a través de dLocal Go, no se admiten devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto, ya que la producción del activo digital personalizado es inmediata y única. EL CLIENTE acepta que la naturaleza del producto impide su devolución.

3. PASARELA DE PAGOS Y SEGURIDAD (dLocal Go)

EL PRESTADOR utiliza la plataforma dLocal Go como intermediario externo de pago.
Indemnidad: EL PRESTADOR no recolecta, almacena ni trata datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Cualquier error en la transacción, cobro duplicado o fallo técnico de la pasarela es responsabilidad exclusiva de dLocal Go y/o la entidad bancaria emisora, quedando EL PRESTADOR exento de toda responsabilidad por fallos en dicha plataforma.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES (Cumplimiento GDPR/Leyes Locales)

En cumplimiento de la protección de datos:

Finalidad: Los datos (Nombre y Email) se tratan bajo el principio de minimización, con el único fin de personalizar el producto y cumplir con la entrega.
Consentimiento Informado: Al proporcionar sus datos para la personalización, EL CLIENTE otorga consentimiento tácito para su tratamiento con fines operativos.
Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo legalmente necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y de soporte.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LIMITACIÓN DE USO

Reserva de Derechos: Todos los diseños, tipografías, estructuras y marcas son propiedad intelectual de Hefziba Books.
Licencia de Uso Final: Se otorga una licencia de uso personal, intransferible y no comercial.
Prohibiciones Especiales: Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del archivo digital. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes por infracción de derechos de autor.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ERRORES DEL CLIENTE

EL PRESTADOR no será responsable si el producto digital contiene errores derivados de:

Información incorrecta, faltas de ortografía o datos erróneos suministrados por EL CLIENTE.
Problemas en el servidor de correo del cliente (bandeja de spam, almacenamiento lleno).
Inhabilidad técnica del cliente para manipular archivos digitales.

7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para cualquier controversia, las partes se someten a la legislación vigente en el domicilio legal de Hefziba Books, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.